دسترسی جدا، نه دسترسی کمشده
مشتری نقش مخصوص خودش را دارد و فقط مسیرهای پورتال این نقش را میپذیرند. هیچ مسیر اپراتوری با دسترسی مشتری باز نمیشود — این تنها راهی است که مطمئن شوید یک مشتری فهرست سوییچهای مشتری دیگر را نمیبیند.
پورتال مشتری
کاری که برای مشتری میکنید، خودش را نشان بدهد
اگر شبکهی چند سازمان یا چند شعبه را نگهداری میکنید، بزرگترین مشکل اثبات کار است. پورتال BehMon همان دادهای را که تیم شما میبیند، در قالبی امن و قابل فهم به مشتری نشان میدهد.
زبانِ سرویس، نه زبانِ تجهیز
پورتال دربارهی «بانکداری اینترنتی» و «درگاه پرداخت» حرف میزند، نه دربارهی core-sw-01.
- هر سرویس کسبوکار با نام، وضعیت و تعداد اجزای پشتیبان — بدون گفتن اینکه آن اجزا کداماند
- آپتایم ۳۰ روزه برای هر سرویس و برای کل
- جایی که دادهای نیست، «اندازهگیری نشده» نوشته میشود؛ صفر درصد یعنی قطعی، و این دو نباید قاطی شوند
- هر کارت یک فراخوان مستقل است: یک ماژول بدون لایسنس یا یک سرویس در حال ریاستارت، فقط همان کارت را خالی میگذارد نه کل صفحه
تعمیرات، مدارک و میزان مصرف
چیزهایی که مشتری معمولاً با ایمیل و تلفن دنبالشان است، در یک صفحه هستند.
- پنجرههای تعمیر برنامهریزیشده با زمان دقیق و هشدارهای خاموش در آن بازه
- گزارش ماهانه با خروجی PDF و Excel
- مدارکی که شما برایش فرستادهاید
- میزان مصرف در برابر سهمیهی توافقشده
درخواستها: یک گفتوگو، نه یک تیکت
بدون ارجاع و بدون ساعتشمار SLA — هشدارهای فنی همچنان به سامانهی تیکتینگ خودتان میروند.
- درخواست افزایش ظرفیت با عدد مشخص، تا اپراتور مجبور نباشد آن را از متن دربیاورد
- صف پاسخ برای تیم شما، با لینک مستقیم به سهمیهها
- یادداشت داخلی: پاسخی که فقط تیم شما میبیند، اعلان نمیدهد و درخواست را «پاسخ دادهشده» نمیکند
- خلاصهی هفتگی ایمیلی برای هر مشتری، حداکثر یک بار در هفته
برند شما، نه برند ما
لوگو، نام و رنگ هر سازمان روی پورتال، صفحهی ورود، صفحهی وضعیت عمومی و حتی سربرگ گزارشهای مستندسازی مینشیند.
پرسشهای متداول
آیا مشتری میتواند تجهیزات ما یا مشتری دیگر را ببیند؟
خیر. مشتری یک نقش کاملاً جداست و فقط مسیرهای پورتال آن را میپذیرند؛ هیچ مسیر اپراتوری با این دسترسی جواب نمیدهد. پورتال هم عمداً دربارهی «سرویس» حرف میزند نه دربارهی تجهیز و IP.
این با صفحهی وضعیت عمومی چه فرقی دارد؟
صفحهی وضعیت عمومی برای همه باز است و فقط بالا یا پایین بودن سرویسها را میگوید. پورتال پشت ورود است و برای هر مشتری، گزارش ماهانه، مدارک، میزان مصرف در برابر سهمیه و امکان ثبت درخواست دارد.
پورتال در کدام لایسنس است؟
پورتال مشتری و چندسازمانی بخشی از لایسنس سازمانی است. جزئیات در صفحهی لایسنس آمده است.
ماژولهای دیگر
مانیتورینگ شبکه و سرویسها
پایش لحظهای تجهیزات، لینکها و سرویسها با ICMP، SNMP و چکهای مصنوعی؛ هشدار هوشمند بدون نویز.
بیشترمستندسازی و موجودی شبکه
موجودی تجهیزات، رک و کابلکشی، توپولوژی خودکار، IPAM و برچسب QR؛ مستندی که همیشه با شبکهی واقعی یکی است.
بیشترمدیریت پیکربندی و تغییرات
بکاپ خودکار کانفیگ، مقایسهی نسخهها، قوانین انطباق و اعمال تغییر با تأیید دونفره.
بیشتردستیار هوش مصنوعی شبکه
دستیار فارسیزبان که روی دادهی زندهی شبکهی شما جواب میدهد و روی سرور خودتان، بدون اینترنت، اجرا میشود.
بیشترتحلیل ترافیک و امنیت شبکه
NetFlow/IPFIX، پرمصرفترینها، تاریخچهی ترافیک و تشخیص رفتار مشکوک؛ بهعلاوهی Syslog و SNMP Trap.
بیشترامنیت، دسترسی و استقرار سازمانی
نصب روی سرور خودتان، MFA، LDAP و SSO، نقشها و مجوزها، ممیزی کامل، چندسازمانی و دسترسپذیری بالا.
بیشترAPI، SDK و یکپارچهسازی
یک API مستند با تعهد سازگاری، دو SDK آماده (پایتون و تایپاسکریپت) و وبهوک امضاشده برای هر رویداد.
بیشترشبکهی خودتان را با BehMon ببینید
یک جلسهی دموی آنلاین رزرو کنید یا نسخهی آزمایشی ۳۰ روزه را روی سرور خودتان نصب کنید. کارشناسان ما کنارتان هستند.